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不良品・誤送返品
興寿屋●本店 / 2013-12-09
商品に破損/不具合/欠損があった
大きく分けると商品に不良・破損がある場合は、次の2通りになります。 

≪明らかに初めから不良・破損などの異常がある場合≫ 
お手数ですが、商品パッケージなどに記載されているメーカーまたは輸入元のお問い合わせ窓口に、 
直接ご連絡ください。このような場合、メーカーに問い合わせる方が早く確実に代替品と交換して 
もらえます。また、多くの場合は無料です。 
※商品パッケージにお問い合わせ窓口の連絡先が記載されていない場合、メーカーにてお客様への 
直接の対応を行っていない可能性がございます。その際は、対応方法を確認いたしますので当店へ 
メールにてご連絡ください。 


 

不良品と該当しない場合
以下の場合は不良品として該当されませんのでご注意ください。 
・パッケージのシールまたはセロハンテープが二重貼りされている 
・メーカーがそれ自体を初期不良と認定していない不具合(量産品の個体差レベルなど) 
・商品本体に影響のない外装箱やパッケージのスレ、こすれ、凹み等 

※ご覧のディスプレイの状態により、実物と色・イメージが異なる場合もございます。 
※商品ページ上の画像が試作品のために、実際の製品と異なる場合があります。あらかじめご了承ください。

 

●お客様の都合による返品弊社がやむを得ない事情があると認めた場合で、下記条件を全て満たす場合のみお受け致します。
事前に下記フォームよりご連絡をお願い致します。

①商品到着後、3日以内に下記フォームより連絡し了解済み
②未使用未開封の商品
③返品送料お客様ご負担

※商品は必ず一旦受け取っていただく必要があります。
※キャンセル不可表示のある商品は、返品をお受けできません。
 
●不良・破損がある場合大きく分けると商品に不良・破損がある場合は、次の2通りになります。
状況に応じて下記のようにお願い致します。

1.明らかに初めから不良・破損などの異常がある場合。
大変お手数ですが、メーカーにお問い合わせください。このような場合メーカーに問い合わせる方が
最も早く確実に代替品と交換してもらえます。多くの場合は無料です。
メーカーの連絡先が分からない場合は、不良・破損の状況をできるだけ詳しく、下記のフォームに記入し、
送信してください。

2.輸送中の事故による不良・破損と思われる場合
箱がつぶれているなど、輸送中の事故と思われる場合でも、下記フォームによりご連絡をお願い致します。
当店で事故品と認める場合は、必ず送られてきた運送会社を通して返品をお願い致します。
前の編:返品送料

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